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Réclamations

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Pour toute demande d'informations ou toute réclamation (désaccord, mécontentement), vous pouvez vous adresser à votre Conseiller habituel ou au Service Réclamations :

 

Par téléphone
02.51.21.38.38

 

Par courrier à :
ECCELIA
Service Réclamations
CA Les Petites Bazinières
10 Rue Benjamin Franklin
85000 LA ROCHE SUR YON

 

Par courriel à l'adresse suivante :
contact@eccelia.com

 

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Celle-ci sera traitée dans les deux mois au plus. Si tel n'est pas le cas, vous en serez informé.

En dernier lieu, si vous n'êtes pas satisfait de la position ou solution proposée relative à votre contrat d'assurances, vous pouvez saisir le département Médiation de l'assureur.
Ses coordonnées vous seront systématiquement transmises par le service réclamations.